Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 27 août 2026
1. Introduction et champ d'application
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont la plateforme Wedga (https://wedga.bf), éditée par Uwazy SARL, collecte, utilise, partage et protège les données personnelles.
Elle couvre l'ensemble des services de la Plateforme, à savoir :
- la consultation des restaurants et de leurs menus ;
- la prise de commande (sur place à table via QR code, en ligne, ou au comptoir via la caisse POS) ;
- le paiement en ligne des commandes ;
- la réservation de table ;
- le dépôt et la publication d'avis clients ;
- l'envoi de notifications par e-mail et via la Plateforme WhatsApp Business (WhatsApp Cloud API) de Meta ;
- les comptes professionnels des restaurants partenaires et de l'administration.
Elle se lit avec les Conditions générales d'utilisation, dont elle fait partie intégrante.
2. Responsable du traitement
UWAZY SARL — éditeur de la plateforme Wedga
Karpala, Ouagadougou, Burkina Faso
RCCM : [À COMPLÉTER] — IFU : [À COMPLÉTER]
Téléphone : +226 67 50 30 99
E-mail : [email protected]
Site : https://wedga.bf
2.1 Rôle des restaurants partenaires
Les restaurants partenaires accèdent, depuis leur espace d'administration, aux données des commandes, réservations et avis qui les concernent, afin de traiter ces demandes. Uwazy SARL et le restaurant partenaire déterminent conjointement les finalités de ce traitement et agissent à ce titre en responsables conjoints. Uwazy SARL assure la sécurité technique de la Plateforme et le traitement de vos demandes de droits ; le restaurant partenaire est responsable de l'usage qu'il fait des données auxquelles il accède dans le cadre de son service.
Quel que soit l'interlocuteur, vous pouvez exercer l'ensemble de vos droits auprès de [email protected].
3. Données collectées
| Contexte | Données traitées |
|---|---|
| Commande | Numéro de téléphone, détail de la commande (plats, quantités, suppléments), montant total, mode de service (à table, en ligne, comptoir), numéro de table, adresse de livraison le cas échéant, état et date de la commande, adresse IP utilisée lors de la commande. |
| Paiement en ligne | Référence de commande, identifiant de transaction, moyen de paiement utilisé, montant, frais éventuels et statut du paiement. Aucune donnée bancaire ni de mobile money n'est collectée ou conservée par Wedga (voir article 6). |
| Réservation de table | Nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, date et heures souhaitées, nombre de personnes, statut de la réservation. |
| Avis client | Nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, commentaire, statut de publication (public ou privé). |
| Notifications WhatsApp | Numéro de téléphone du destinataire, contenu du message envoyé, date et statut d'envoi. |
| Comptes professionnels (restaurateurs, administrateurs) |
Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (conservé sous forme chiffrée et jamais en clair), photo de profil, civilité, rôle et restaurant de rattachement. |
| Fonctionnement technique | Journaux techniques (logs) d'accès et d'erreur, adresse IP, données de session nécessaires à la sécurité de la navigation. |
Aucune donnée sensible au sens de la réglementation (santé, opinions, religion, appartenance politique ou syndicale) n'est collectée. Wedga ne collecte pas de données au-delà de ce qui est nécessaire au fonctionnement des services décrits ci-dessus.
4. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Enregistrer, transmettre et suivre les commandes ; permettre la préparation, le retrait ou la livraison | Exécution du contrat conclu avec le restaurant partenaire |
| Traiter les paiements en ligne et gérer les remboursements | Exécution du contrat |
| Traiter les demandes de réservation de table | Mesures précontractuelles / exécution du contrat |
| Envoyer les notifications de suivi par e-mail et WhatsApp | Consentement de l'utilisateur (voir article 5) |
| Publier les avis clients sur la page du restaurant | Consentement de l'auteur de l'avis |
| Gérer les comptes professionnels et les droits d'accès | Exécution du contrat avec le restaurant partenaire |
| Assurer la sécurité de la Plateforme, prévenir la fraude et les abus (journaux, adresse IP) | Intérêt légitime d'Uwazy SARL |
| Conserver les pièces justificatives comptables et fiscales | Obligation légale |
Les données ne sont jamais vendues, ni louées, ni utilisées à des fins publicitaires sans le consentement explicite et préalable de la personne concernée.
5. Notifications WhatsApp : consentement et désabonnement
Lors de la commande, le numéro de téléphone est recueilli et l'utilisateur est informé qu'il recevra sur ce numéro les notifications relatives à sa commande via WhatsApp. La validation de la commande vaut consentement (opt-in) à recevoir ces messages, qui portent exclusivement sur le service :
- confirmation de la commande ;
- changement de statut (en préparation, prête, validée, annulée) ;
- informations de retrait ou de livraison.
Se désabonner : vous pouvez cesser de recevoir ces notifications à tout moment en répondant « STOP » au message reçu, ou en écrivant à [email protected]. Votre numéro est alors inscrit sur une liste d'exclusion et plus aucune notification ne vous est envoyée, sauf demande expresse de votre part. Le suivi de votre commande reste consultable depuis la Plateforme.
6. Paiement en ligne
Lorsqu'une commande est réglée en ligne, l'utilisateur est redirigé vers la page de paiement sécurisée de notre prestataire de services de paiement YengaPay, où il saisit ses informations de paiement.
Wedga ne voit, ne collecte et ne conserve aucune donnée bancaire ou de mobile money (numéro de carte, code, identifiants du portefeuille électronique). Seules nous sont retournées la référence de la transaction, le moyen de paiement utilisé, le montant, les frais éventuels et le statut du paiement, que nous conservons comme preuve de la transaction.
Le numéro de téléphone du client et le libellé de la commande sont transmis à YengaPay pour permettre l'initiation du paiement. YengaPay traite ces données en tant que responsable de traitement pour ses propres obligations, notamment de lutte contre la fraude et le blanchiment.
7. Avis clients et publication
Les avis déposés sont enregistrés en mode privé par défaut. Le restaurant partenaire ou l'administration de Wedga peut décider de rendre un avis public.
Lorsqu'un avis est publié, le nom indiqué par son auteur et son commentaire deviennent visibles de tous sur la page du restaurant. Le numéro de téléphone et l'adresse e-mail ne sont jamais publiés. Vous pouvez demander à tout moment la dépublication ou la suppression de votre avis à [email protected].
8. Cookies et technologies similaires
La Plateforme utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement :
- un cookie de session, qui maintient la navigation et le panier ;
- un jeton de sécurité, qui protège les formulaires contre la falsification de requêtes (CSRF) ;
- le stockage local du navigateur, utilisé pour conserver le contenu du panier avant validation.
Wedga n'utilise aucun cookie publicitaire ni aucun outil de mesure d'audience ou de pistage (pas de Google Analytics, pas de pixel de réseau social). Aucun consentement préalable n'est donc requis pour ces cookies techniques ; vous pouvez néanmoins les supprimer via les réglages de votre navigateur, au risque de perdre l'accès à certaines fonctionnalités.
Les pages de la Plateforme chargent des polices d'écriture hébergées par Google Fonts (googleapis.com et gstatic.com). À cette occasion, votre adresse IP est transmise à Google, conformément à sa politique de confidentialité.
9. Destinataires des données
Les données sont accessibles, dans la limite de ce qui leur est nécessaire :
- au personnel habilité d'Uwazy SARL, dans le cadre de l'exploitation et du support de la Plateforme ;
- au restaurant partenaire concerné, pour traiter la commande, la réservation ou l'avis qui lui est destiné ;
- à Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), pour l'acheminement des notifications WhatsApp ;
- à YengaPay, prestataire de services de paiement, pour les paiements en ligne ;
- à notre prestataire d'envoi d'e-mails et à notre hébergeur, pour la transmission des messages et le stockage des données ;
- aux autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'exige.
Les données ne sont ni vendues ni louées à des tiers.
10. Transferts internationaux
L'envoi des notifications via WhatsApp et le recours à certains prestataires techniques impliquent que des données (numéro de téléphone, contenu du message, adresse IP) transitent par des serveurs susceptibles d'être situés hors du Burkina Faso. Ces transferts sont encadrés par les engagements contractuels et les garanties de sécurité mis en œuvre par ces prestataires, notamment par Meta dans le cadre de la Plateforme WhatsApp Business.
11. Durées de conservation
| Catégorie de données | Durée |
|---|---|
| Commandes et données de contact associées | 3 ans à compter de la dernière commande |
| Pièces justificatives des paiements (référence, transaction, montant) | 10 ans, au titre des obligations comptables et fiscales |
| Réservations de table | 3 ans à compter de la date de réservation |
| Avis publiés | Jusqu'à leur dépublication ou à la demande de leur auteur |
| Numéros inscrits sur la liste d'exclusion WhatsApp (« STOP ») | Conservés tant que nécessaire pour continuer à respecter le désabonnement |
| Comptes professionnels | Durée de la relation contractuelle, puis 1 an |
| Journaux techniques (logs) | 12 mois maximum |
À l'expiration de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
12. Sécurité
Uwazy SARL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées, notamment :
- le chiffrement des échanges entre votre navigateur et la Plateforme (HTTPS/TLS) ;
- le stockage des mots de passe sous forme de condensats cryptographiques, jamais en clair ;
- un contrôle d'accès par rôle, limitant chaque restaurateur aux données de son établissement ;
- la protection des formulaires contre les attaques par falsification de requête ;
- l'externalisation complète de la saisie des données de paiement chez un prestataire spécialisé ;
- des sauvegardes régulières et une journalisation des accès.
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour les personnes concernées, Uwazy SARL en informe l'autorité compétente et, lorsque le risque est élevé, les personnes concernées, dans les meilleurs délais.
13. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable au Burkina Faso, notamment la loi n°010-2004/AN du 20 avril 2004 portant protection des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :
- droit d'accès à vos données ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à la suppression, lorsqu'aucune obligation légale ne s'y oppose ;
- droit d'opposition au traitement, pour un motif légitime ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment, notamment pour les notifications WhatsApp ;
- droit à la portabilité de vos données.
Ces demandes s'exercent auprès de [email protected]. Une réponse vous est apportée dans un délai raisonnable, après vérification de votre identité afin d'éviter toute divulgation à un tiers.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission de l'Informatique et des Libertés (CIL) du Burkina Faso.
14. Suppression des données
Toute personne peut demander la suppression de ses données personnelles en écrivant à [email protected], en précisant le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail concernés.
Après vérification de l'identité du demandeur, les données sont supprimées dans un délai raisonnable, à l'exception de celles dont la conservation est imposée par la loi (notamment les pièces comptables liées aux paiements) et du numéro figurant sur la liste d'exclusion WhatsApp, conservé précisément pour ne plus vous contacter.
15. Mineurs
La Plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans sans l'accord de leur représentant légal, et ne collecte pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous constatez qu'un mineur a fourni des données via la Plateforme, écrivez à [email protected] pour qu'elles soient supprimées.
16. Services Meta
Notre application utilise les API proposées par Meta conformément aux Conditions d'utilisation de Meta for Developers et aux politiques de la Plateforme WhatsApp Business.
Les données accessibles via les services Meta sont utilisées uniquement pour fournir les fonctionnalités de notification décrites dans la présente politique, dans le respect du consentement de l'utilisateur et des politiques de Meta.
17. Modifications
Cette politique peut être modifiée afin de refléter les évolutions de nos services ou de la réglementation. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour. En cas de modification substantielle, les utilisateurs en sont informés par les moyens appropriés.
18. Contact
Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :
UWAZY SARL — Wedga
Karpala, Ouagadougou, Burkina Faso
Téléphone : +226 67 50 30 99
E-mail : [email protected]
Site : https://wedga.bf